Mission Service public / Défense / Sécurité – Jeu de rôle sectoriel – MEP

Tu vas vivre 15 scènes inspirées de l’accueil citoyen, de la gestion d’incidents, de la sécurité, de la prévention et de l’organisation des services publics.

SCÈNE 1 – Début de service

Tu arrives dans le service. Les dossiers sont prêts, les consignes de sécurité affichées et ton supérieur te donne les priorités du jour.

Préparer ton poste — Vérifier matériel, radio, documents. Consulter les consignes — Lire les priorités du jour. Vérifier la zone — Contrôler accès, signalétique, sécurité. Organiser la tournée — Planifier interventions ou patrouilles.

SCÈNE 2 – Urgence citoyenne

Un citoyen arrive affolé : perte de document, incident, danger.

Le rassurer — Expliquer que tu vas l’aider. Évaluer la situation — Identifier urgence un risque. Alerter l’équipe — Prévenir un collègue ou supérieur. Sécuriser la zone — Écarter dangers immédiats.

SCÈNE 3 – Préparation d'une intervention

Tu dois préparer ton matériel avant une action de sécurité ou de prévention.

Que fais-tu ?

Préparer les outils — Sortir radio, gants, documents. Vérifier les accès — Contrôler autorisations et zones. Organiser la zone — Ranger l’espace pour intervenir. Relire les consignes — Vérifier les étapes.

SCÈNE 4 – Problème matériel

Un équipement ne fonctionne plus : radio, lampe, badge.

Retirer le matériel défectueux — Mettre l’objet hors d’usage. Vérifier la panne — Identifier l’origine du problème. Demander un avis — Faire confirmer l’erreur. Réorganiser la tâche — Adapter l’intervention.

SCÈNE 5 – Relation citoyenne

Un citoyen ne comprend pas une procédure ou hésite.

Expliquer clairement — Décrire simplement. Le rassurer — L’aider à se sentir en confiance. Proposer une solution adaptée — Orienter selon son besoin. Faire intervenir un collègue — Demander une aide.

SCÈNE 6 – Organisation du service

Plusieurs tâches doivent être faites : accueil, sécurité, prévention.

Accueillir un citoyen — Identifier sa demande. Surveiller une zone — Vérifier sécurité. Compléter un dossier — Noter informations. Aider un collègue — Soutenir l’équipe.

SCÈNE 7 – Amélioration du service

Le responsable souhaite améliorer la qualité ou la sécurité.

Créer une fiche procédure — Résumer une méthode essentielle. Réorganiser une zone — Optimiser l’espace. Simplifier une étape — Proposer une méthode plus fluide. Créer un support visuel — Aider à comprendre une procédure..

SCÈNE 8 – Valeurs du secteur

Quelle valeur te semble la plus importante ?

Respect — Traiter chacun avec équité. Sécurité — Protéger citoyens et équipe. Neutralité — Agir sans jugement. Responsabilité — Assumer ses actions.

🧩 SCÈNE 9 – Activités du secteur

Voici les activités les plus courantes dans le secteur de la sécurité et de la défense.  Laquelle t’intéresse le plus ?

Accueil — Informer et orienter. Sécurité — Surveiller et intervenir. Prévention — Sensibiliser. Organisation — Structurer tâches.

SCÈNE 10 – Analyse d’un incident

Un citoyen signale un problème : danger, conflit, erreur.

Examiner la zone — Vérifier ce qui pose problème. Comparer avec la consigne — Contrôler procédure. Demander confirmation — Vérifier avis. Analyser le contexte — Identifier cause.

SCÈNE 11 – Nouveau matériel

Un nouvel outil arrive : radio, tablette, badge.

Lire les consignes — Comprendre les fonctions essentielles. Tester une manipulation — Essayer une action simple. Observer un collègue — Regarder comment il utilise l’outil. Organiser la zone — Préparer l’espace autour du matériel.

🧑‍🤝‍🧑 SCÈNE 12 – Travail en équipe

Une tâche à deux.

Une tâche doit être réalisée en binôme. Comment réagis‑tu ?

Proposer de coopérer Suivre l’autre Diriger la tâche Travailler seul

🧘 SCÈNE 13 – Gestion du stress

Situation tendue.

Plusieurs demandes arrivent en même temps.

Se recentrer — Respirer pour éviter une erreur. Demander du soutien — Appeler un collègue pour une tâche urgente. Prioriser l’urgence — Gérer la tâche la plus critique. Analyser la situation — Identifier les priorités.

⚖️ SCÈNE 14 – Choix éthique

Un collègue te demande d’ignorer une règle.

Quelle est ta réaction ?

Refuser calmement — Expliquer que tu dois respecter les règles. Expliquer les risques. Proposer une solution conforme — Suggérer une correction ou une alternative. Demander l’avis du responsable — Faire intervenir le responsable du service.

⭐ SCÈNE 15 – Activité préférée

Ce que tu préfères faire :

Tu dois choisir l’activité qui te correspond le mieux.

Accueil Sécurité Prévention Organisation