Mission Culture & Patrimoine – Jeu de rôle sectoriel – MEP – La Maison de l'Evolution Professionnelle

Bienvenue dans l’univers de la culture, des musées, du patrimoine et de la médiation.

Tu vas vivre 15 scènes inspirées de la médiation culturelle, de l’accueil des publics, de la gestion des collections et de la valorisation du patrimoine.

SCÈNE 1 – Arrivée dans l'établissement culturel

Tu arrives avant l’ouverture. Les salles sont silencieuses, les lumières s’allument et le responsable t’annonce les priorités du jour.

Préparer ton poste — Vérifier ton matériel et ton espace d’accueil. Vérifier les salles — Contrôler propreté, signalétique et sécurité. Consulter les consignes — Lire les tâches du jour. Organiser la documentation — Ranger brochures, plans et supports.

SCÈNE 2 – Urgence visiteur

Un visiteur a un problème urgent : perte, inquiétude, question.

Le rassurer — Expliquer que tu vas l’aider rapidement. Chercher une information — Chercher l'objet perdu, chercher une réponse à sa question. Proposer une solution — Orienter vers une alternative. Faire intervenir un collègue — Demander de l’aide.

SCÈNE 3 – Préparation d’une exposition

Tu dois préparer une salle avant l’arrivée du public.

Que fais-tu ?

Préparer les supports — Installer panneaux, cartels ou documents. Vérifier l’éclairage — Ajuster la lumière pour les œuvres. Organiser la circulation — Définir un parcours fluide. Relire les consignes — Vérifier les règles de présentation.

SCÈNE 4 – Problème technique

Uune œuvre est mal éclairée ou un support est abîmé.

Retirer l’élément incorrect — Enlever la partie erronée. Vérifier l’erreur — Identifier ce qui pose problème. Demander un avis — Faire confirmer l’erreur. Réorganiser la salle — Adapter la disposition.

SCÈNE 5 – Relation visiteur

Un visiteur est mécontent.

Expliquer clairement — Donner une explication simple. Le rassurer — L’aider à profiter de la visite. Proposer un parcours adapté — Orienter selon ses intérêts. Faire intervenir un médiateur — Demander un avis expert.

📊 SCÈNE 6 – Organisation

Plusieurs tâches doivent être faites : accueil, surveillance, documentation.

Accueillir un visiteur — Identifier sa demande. Surveiller une salle — Vérifier sécurité et respect des règles. Ranger la documentation — Organiser brochures et plans. Aider un collègue — Soutenir un collègue débordé.

SCÈNE 7 – Amélioration du lieu culturel

Le musée souhaite améliorer son organisation. Selon toi, il faut commencer par :

Créer un support pédagogique — Aider les visiteurs à comprendre une œuvre. Réorganiser une salle — Optimiser la disposition. Simplifier une information — Rendre un texte plus clair. Créer une fiche patrimoine — Résumer un élément historique.

🧭 SCÈNE 8 – Valeurs

Quelle valeur te semble la plus importante ?

Transmission — Partager connaissances et histoire. Respect — Protéger œuvres et lieux. Curiosité — S’intéresser aux publics et aux contenus. Accessibilité — Faciliter la compréhension pour tous.

🧩 SCÈNE 9 – Activités du secteur

Ce que tu préfères faire.

Voici les activités les plus courantes dans le secteur de la culture et du patrimoine.  Laquelle t’intéresse le plus ?

Médiation — Expliquer œuvres et lieux. Conservation — Protéger objets et espaces. Accueil — Recevoir et orienter les visiteurs. Organisation — Structurer les salles et les documents.

🧪 SCÈNE 10 – Analyse d’une situation

Un visiteur signale un problème : texte illisible, salle trop sombre, objet mal placé.

Examiner la salle — Vérifier ce qui pose problème. Comparer avec la consigne — Contrôler si la règle a été respectée. Demander confirmation — Vérifier si un collègue a remarqué l’erreur. Analyser le contexte — Identifier un oubli ou une mauvaise installation.

SCÈNE 11 – Nouveau matériel

Un nouvel outil arrive : audioguide, tablette, projecteur.

Lire les consignes — Comprendre les fonctions essentielles. Tester une manipulation — Essayer une action simple. Observer un collègue — Regarder comment il utilise l’outil. Organiser la zone — Préparer l’espace autour du matériel.

🧑‍🤝‍🧑 SCÈNE 12 – Travail en équipe

Une tâche à deux.

Une tâche doit être réalisée en binôme. Comment réagis‑tu ?

Proposer de coopérer Suivre l’autre Diriger la tâche Travailler seul

🧘 SCÈNE 13 – Gestion du stress

Situation tendue.

Plusieurs demandes arrivent en même temps : visite guidée, question d’un visiteur, problème dans une salle.

Se recentrer — Respirer pour éviter une erreur. Demander du soutien — Appeler un collègue pour une tâche urgente. Prioriser l’urgence — Gérer la demande la plus critique. Analyser la situation — Identifier les priorités.

⚖️ SCÈNE 14 – Choix éthique

Un collègue te demande d’ignorer une règle de conservation ou de valider une information incorrecte.

Quelle est ta réaction ?

Refuser calmement — Expliquer que tu dois respecter les règles. Expliquer les risques — Rappeler les conséquences pour le patrimoine. Proposer une solution conforme — Suggérer une correction ou une alternative. Demander l’avis du responsable — Faire intervenir le responsable du lieu.

⭐ SCÈNE 15 – Activité préférée

Ce que tu préfères faire maintenant.

Tu dois choisir l’activité qui te correspond le mieux.

Médiation — Expliquer œuvres et lieux. Conservation — Protéger objets et espaces. Accueil — Recevoir les visiteurs. Organisation — Structurer les salles et les documents.

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Découvre ton profil professionnel à travers 15 scènes interactives.

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