Mission Automobile – Jeu de rôle sectoriel – MEP – La Maison de l'Evolution Professionnelle

Bienvenue dans l’univers de l’automobile, de la mécanique et du diagnostic technique.

Tu vas vivre 15 scènes inspirées de la mécanique, du diagnostic, de la relation client et de l’organisation d’un atelier.

SCÈNE 1 – Arrivée dans le garage

Tu arrives dans l’atelier. Les ponts se lèvent, les outils sont rangés et le chef d’atelier t’annonce les priorités du jour.

Préparer ton poste — Sortir outils, EPI et matériel. Vérifier les véhicules — Identifier les voitures à traiter. Consulter les consignes — Lire les interventions prévues. Organiser la zone — Ranger et sécuriser l’espace.

SCÈNE 2 – Urgence mécanique

une urgence survient.

Un client arrive avec un problème urgent : bruit inquiétant, voyant allumé, panne soudaine.

Rassurer le client — Expliquer que tu vas vérifier rapidement. Identifier la panne — Observer bruit, voyant ou symptôme. Déplacer le véhicule — Libérer la zone de travail. Faire intervenir un collègue — Demander de l’aide.

SCÈNE 3 – Préparation d’une intervention

Une intervention doit être préparée : vidange, diagnostic, changement de pièce.

Que fais-tu ?

Préparer les outils — Sortir clés, lampes, gants. Vérifier les pièces — Contrôler disponibilité et compatibilité. Organiser la zone — Ranger l’espace pour éviter les accidents. Relire les consignes — Vérifier les étapes de l’intervention.

SCÈNE 4 – Problème téchnique

Un test ne donne pas le résultat attendu : tension, pression, diagnostic électronique. Que fais‑tu ?

Retirer l’outil défectueux — Mettre l’objet hors d’usage. Vérifier la pièce — Identifier le problème. Demander un avis — Faire confirmer l’erreur. Réorganiser la tâche — Adapter le travail.

SCÈNE 5 – Relation avec le client

Un client est inquiet pour son véhicule ou le coût de la réparation.

Expliquer clairement — Décrire la panne simplement. Le rassurer — L’aider à se sentir en confiance. Proposer une solution adaptée — Orienter vers l’option la plus cohérente. Faire intervenir le chef d’atelier — Demander une validation.

📊 SCÈNE 6 – Organisation

Plusieurs tâches doivent être faites : diagnostic, nettoyage, rangement.

Faire un diagnostic — Utiliser valise ou contrôle visuel. Nettoyer la zone — Retirer déchets et outils. Ranger le matériel — Organiser les outils. Aider un collègue — Soutenir un collègue débordé.

SCÈNE 7 – Amélioration du garage

Le garage souhaite améliorer son organisation ou son accueil. Selon toi, il faut commencer par :

Créer une fiche sécurité — Résumer une règle essentielle. Réorganiser une zone — Optimiser l’espace. Simplifier une étape — Proposer une méthode plus fluide. Créer un support visuel — Aider à comprendre une procédure.

🧭 SCÈNE 8 – Valeurs

Quelle valeur te semble la plus importante ?

Sécurité — Respecter les règles pour éviter les accidents. Précision — Vérifier chaque geste. Fiabilité — Assurer un travail durable. Service — Garantir satisfaction et confiance.

🧩 SCÈNE 9 – Activités du secteur

Ce que tu préfères faire.

Voici les activités les plus courantes dans l’automobile.  Laquelle t’intéresse le plus ?

Diagnostic — Identifier une panne. Réparation — Remplacer ou réparer une pièce. Entretien — Vidange, filtres, contrôles. Organisation — Structurer les zones de travail.

🧪 SCÈNE 10 – Analyse d’une situation

Un voyant s’allume, une pièce ne s’adapte pas ou un bruit apparaît.

Examiner le véhicule — Vérifier la zone concernée. Comparer avec la consigne — Contrôler si la procédure a été respectée. Demander confirmation — Vérifier si un collègue a remarqué l’erreur. Analyser le contexte — Identifier un oubli ou une mauvaise manipulation.

SCÈNE 11 – Nouveau matériel

Un nouvel outil arrive : valise diagnostic, pont élévateur, appareil de mesure.

Lire les consignes — Comprendre les règles d’utilisation. Tester l’outil — Essayer une manipulation simple. Observer un collègue — Regarder comment il utilise l’outil. Organiser la zone — Préparer l’espace autour du nouvel outil.

🧑‍🤝‍🧑 SCÈNE 12 – Travail en équipe

Une tâche à deux.

Une tâche doit être réalisée en binôme. Comment réagis‑tu ?

Proposer de coopérer Suivre l’autre Diriger la tâche Travailler seul

🧘 SCÈNE 13 – Gestion du stress

Situation tendue.

La pression monte : client impatient, panne complexe, délai serré.

Se recentrer — Respirer pour éviter une erreur. Demander du soutien — Appeler un collègue pour une tâche urgente. Prioriser l’urgence — Gérer le véhicule le plus critique. Analyser la situation — Identifier les priorités.

⚖️ SCÈNE 14 – Choix éthique

Un client refuse une réparation pourtant nécessaire.

Quelle est ta réaction ?

Respecter son choix Expliquer les risques — Rappeler les conséquences pour la sécurité. Proposer une solution conforme — Suggérer une correction ou une vérification. Demander l’avis du responsable — Faire intervenir le chef d’atelier.

⭐ SCÈNE 15 – Activité préférée

Ce que tu préfères faire maintenant.

Tu dois choisir l’activité qui te correspond le mieux.

Diagnostic — Identifier les pannes. Réparation — Remplacer ou réparer des pièces. Entretien — Réaliser les contrôles réguliers. Organisation — Structurer l’atelier.